Keolis Canada présentera les résultats d’une étude réalisée auprès de 13 grandes villes, qui met en lumière l’amélioration de l’expérience des passagers. C’est autour de six thèmes ciblés que l’organisation expliquera l’influence qui se dégage des constats sur leur approche de service, mais également sur toute l’industrie du transport de personnes.