La mobilité fonctionnait traditionnellement en silos, les voyageurs s’informant et achetant leurs titres de transport auprès de différents opérateurs ou choisissant la voiture. Aujourd’hui, la perspective s’inverse. Pour réduire les déplacements en voiture-solo, il faut à présent fournir un service complet... Autrement dit, le MaaS : Mobility as a Service (la mobilité-service). Si le concept est simple, sa mise en œuvre nécessite des outils et des organisations complexes. L’enjeu est de concevoir des solutions viables et accessibles à de nombreux territoires.