Améliorer l'expérience des utilisateurs de l'industrie du transport via la neuroscience
56e congrès de l'AQTr | Interconnectés : Le transport, levier d'action pour les communautés
Date
Lundi 6 juin 2022
Heure
12:15 - 12:45
Thème
Innovation et nouveaux savoirs
#Expérience client #Transport collectif
La neuroscience permet de mieux comprendre comment clients et employés utilisent les services de transport. À l’aide de différents outils capturant l’attention, l’émotion et la cognition de ces utilisateurs, nous sommes en mesure d’aller au-delà de la conscience et de limiter tout biais humain en contexte de planification et d’utilisation des transports en commun.
