Lorsqu’un usager effectue un déplacement en transport en commun, de nombreuses interactions entre l’usager et son environnement se produisent. C’est l'une des raisons qui unit les villes et les sociétés de transport dans leurs efforts pour améliorer l'accessibilité. Cette présentation abordera les meilleures pratiques et nouvelles technologies d’accessibilité universelle pour travailler de concert à l'atteinte d'un seul but : réaliser des projets de qualité, qui tiennent compte des besoins de l'ensemble des citoyens. L'accessibilité est, plus que jamais, une opportunité à considérer dans tous les projets.